Hola:
Los saludo en el estío de estas tierras.
Y una vez más para abordar uno de los temas más complejos, y "odiados" por los profesionales de la venta telefónica. Sí, las llamadas en frío.
Vamos a los hechos:
Esta es una guía práctica para saber si cualquier guión para llamados en frío, puede transformar un lead en un prospecto.
Tomen el guión para llamados en frío, y preparen el reloj de la PC, un reloj pulsera, o el cronómetro del celular.
Lean el guión en voz alta, del mismo modo que lo desarrollan por teléfono, mientras mantienen control del tiempo transcurrido.
Luego formúlense las siguientes CINCO preguntas:
• Pregunta 1: Me identifica con cortesía a mi, y a mi empresa en los primeros 5 segundos?
• Pregunta 2: Establece respeto por el tiempo del prospecto dentro de los primeros 10 segundos? (Ej: Lo estoy llamando en un mal momento?)
• Pregunta 3: Le da al prospecto una razón fuerte y convincente para hablar con ustedes?
• Pregunta 4: Esta razón fuerte y convincente consiste en un beneficio cuantificable dirigido al cliente?
• Pregunta 5: Obtiene permiso para continuar la conversación dentro de los primeros 30 segundos?
Veamos un ejemplo de la “vida real”:
Hola Gabriel, soy Marcelo de MG Control de costos. {Pregunta 1 = Sí}. Lo encuentro en un buen momento?
Gabriel, estoy seguro que usted esta ocupado, y voy a respetar su tiempo, por eso voy a ser breve, está bien? {Pregunta 2 = Sí}
La razón de mi llamado es simple. Le ahorramos a Transportes Interurbanos (referencia a una empresa conocida, que sea cliente nuestro) un adicional de medio millón de pesos en costos de envío, por eso pensé que es importante contactarlo a usted, porque todas las empresas tiene la obligación para con sus clientes y accionistas de reducir los costos lo mas que se pueda, cierto? {Pregunta 3 = Sí, Pregunta 4 = Sí}
No sé si ustedes puedan necesitar de nuestros servicios, pero, si me permite, hablemos algunos minutos para determinar si algo de lo que nosotros hacemos puede beneficiarlos, y ayudarlos. Estaría bien que conversemos unos pocos minutos por teléfono ahora, si me ajusto a los tiempos que le comenté? {Pregunta 5 = Sí}.
Dado que la respuesta a las 5 preguntas es Sí, este es un guión efectivo para llamadas en frío.
Sugerencias? Ideas? Experiencias?
