: : Llamadas en frío: cómo desarrollar el mejor guión : :

Hola:

Los saludo en el estío de estas tierras.

Y una vez más para abordar uno de los temas más complejos, y "odiados" por los profesionales de la venta telefónica. Sí, las llamadas en frío.

Vamos a los hechos:

Esta es una guía práctica para saber si cualquier guión para llamados en frío, puede transformar un lead en un prospecto.

Tomen el guión para llamados en frío, y preparen el reloj de la PC, un reloj pulsera, o el cronómetro del celular.

Lean el guión en voz alta, del mismo modo que lo desarrollan por teléfono, mientras mantienen control del tiempo transcurrido.

Luego formúlense las siguientes CINCO preguntas:

•          Pregunta 1: Me identifica con cortesía a mi, y a mi empresa en los primeros 5 segundos?

•          Pregunta 2: Establece respeto por el tiempo del prospecto dentro de los primeros 10 segundos?  (Ej:  Lo estoy llamando en un mal momento?)

•           Pregunta 3: Le da al prospecto una razón fuerte y convincente para hablar con ustedes?

•          Pregunta 4: Esta razón fuerte y convincente consiste en un beneficio cuantificable dirigido al cliente?

•          Pregunta 5: Obtiene permiso para continuar la conversación dentro de los primeros 30 segundos?

 Veamos un ejemplo de la “vida real”:

Hola Gabriel, soy Marcelo de MG Control de costos.  {Pregunta 1 = Sí}. Lo encuentro en un buen momento?

Gabriel, estoy seguro que usted esta ocupado, y voy a respetar su tiempo, por eso voy a ser breve, está bien? {Pregunta 2 = Sí}

La razón de mi llamado es simple. Le ahorramos a Transportes Interurbanos (referencia a una empresa conocida, que sea cliente nuestro) un adicional de  medio millón de pesos en costos de envío, por eso pensé que es importante contactarlo a usted, porque todas las empresas tiene la obligación para con sus clientes y accionistas de reducir los costos lo mas que se pueda, cierto? {Pregunta 3 = Sí, Pregunta 4 = Sí}

No sé si ustedes puedan necesitar de nuestros servicios, pero, si me permite, hablemos algunos minutos para determinar si algo de lo que nosotros hacemos puede beneficiarlos, y ayudarlos. Estaría bien que conversemos unos pocos minutos por teléfono ahora, si me ajusto a los tiempos que le comenté? {Pregunta 5 = Sí}.

Dado que la respuesta a las 5 preguntas es Sí, este es un guión efectivo para llamadas en frío.

Sugerencias? Ideas? Experiencias?